今天早上看浦江有趣事的公众号，看到这么一篇文章。是一个龙峰广场环卫工人的子女为他的母亲表示不公。这件事情让我想到了曾经有一个游客在景区随地乱丢垃圾，管理工人一边扫地，一边说：“先生，请不要随地乱丢垃圾”“我要是不乱扔垃圾，你们清洁工不就失业了，你能有现在这口饭吃，还要感谢我”那人说道。听完他的话，是不是很觉得很生气？甚至鄙视他。但是无论生气也好，鄙视也罢，这只是个人主观的情感词语。我今天就想用逻辑来解释一下这件事情。先提一个问题，插队有没有素质？答案是不一定分情况。比如在银行里面，老头老太人家排队好好的，你跑人家前面去的时候，说我要先办，这个叫没有素质。但是如办一个1000万的黑金vip卡，不管前面有多少人排队，你随时去随时办完全不需要等待，还有VIP专区和一对一客服，哪怕你没去，专门给你留着接待室，这个叫有素质。为什么一个有素质一个没素质？区别是你愿意为这件事情付出多大的代价。代价相等，先来后到。代价不相等，价高者得。底层逻辑都是规则，产权人可以定规则，消费者也可以选方案；产权人可以利用规则实现收益最大化，消费者也可以利用规则实现成本最优解。有很多这样的例子，比如说坐飞机经济舱还在排队，头等舱可以优先登机，如果买了经济舱的票，就遵守经济规则，排好队，如果买了头等舱的票，遵守经济舱的规则，排好队，如果买了头等舱的票呢？就遵守头等舱的规则，多花钱。迪士尼也一样，有专门的插队卡vip通道，随时进，随时玩，到底是多花钱少排队？还是少花钱多排队都可以取决于消费者，但不能说买的是普通票，但非要走vip通道了。那说回景区里面的环卫工人也是一样，之所以设置垃圾桶，是为了游客走过去扔垃圾的，定点投放，定点清理，其实省人力物力，但这里面有一个问题啊，万一有人丢歪了呢？万一刮个风把垃圾刮出来了呢？这些种种不可控的因素，导致必须要设置一个人工容错，所以那个清洁工人家是负责容错的。而不是给他负责一对一贴身服务的。换句话说，在景区他是真的说：我腿疼，不能走到垃圾桶去，能不能给我找个清洁工？一对一服务两个小时19800。人家估计也没意见，但问题就出在他明明花的是经济舱的钱，却跑到人家头等舱去插队，不守规则，却还理直气壮，所以才是整个问题的关键点。

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