金华新闻客户端1月14日消息 金华日报记者 贾傲　　党和政府为民想，　　智慧就医真是棒，　　指尖点点享便利；　　无奈吾已年事高，　　“数字鸿沟”难逾越，　　智能便捷成窘境；　　志愿者们来帮忙，　　看病、化验和取药，　　腿脚不便全程跑；　　缓解吾等就医难，　　不再“失联”智能化，　　功劳还属“零排队”。　　1月12日上午，浦江县人民医院“零排队”志愿者助力站负责人徐兰玲护士收到一份特别的新年礼物：一封写在大红纸上的感谢信，信后还附有一首打油诗。写感谢信的是83岁退休老教师余冕。

　　“写这封感谢信，是为了感谢医院志愿者3年来的暖心陪伴。”余老师说，他是名慢性支气管炎患者，几乎每个月都要前往医院看病。可每次看到医院里那些新颖的自助挂号机、手机缴费流程，他便有些“怯场”。　　2018年，余老师发现医院内多了一个“零排队”志愿者服务助力站，一群穿着绿马甲的志愿者全天在岗，为像他这样的高龄老人提供一对一的全程就诊陪护服务。“就医的每个环节都有人陪同，而且针对老人还开通了绿色通道。“在志愿者悉心指导下，我学会了自助挂号和手机缴费，所有流程都可以自助完成。我还打算让他们教我电子医保卡的使用方法。”余冕说。　　提起医院志愿者助力站对老人的贴心服务，余老师至今记得一个细节：有一次他到医院里才想起忘了带老花眼镜，被细心的志愿者发现后，对方马上给他送上了一副临时用的老花镜，如此暖心的服务让他十分感动。为此，最近他特地给医院写了一封感谢信，表达自己对医院“适老化”医疗服务和志愿者热心服务的感激之情。　　据了解，自从2018年4月开始，浦江县人民医院专门为75岁以上老人及残障人士开设了“零排队”志愿者服务助力站，为有需求的老人和残障人士提供贴心服务。医院积极推进软硬件适老化改造，在门诊候诊区设置爱心座椅；在厕所、走道、台阶等易发生危险的区域加装照明灯，加装安全扶手等防跌倒装置；院内提供雨伞、共享轮椅等，尽可能满足老年患者的需求。（线索提供 朱捷）作者:贾傲编辑:刘小娟 胡越来源:金华日报

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